В портфолио нашего агентства есть множество кейсов, где, несмотря на кризис, проекты растут. К примеру, недавно один из наших партнеров, с которым мы тесно сотрудничаем, выслал финансовые результаты бизнеса. В сравнении с прошлым годом он вырос на 30−40% за счет того, что занимается своим брендом:
- у него брендовый магазин;
- он понимает, кто его покупатель;
- он занимается и оптом, и розницей.
При этом на практике проверено, что, если просто набрать товаров, сделать электронную витрину и запустить Merchant, к сожалению, рост будет намного меньшим. Вероятно, он совсем остановится, потому что за счет только настройки рекламы без понимания всех остальных трех уровней развиваться крайне сложно, и в процессе эти сложности прогрессируют. Чем раньше вы начнете заниматься разными уровнями стратегии, тем быстрее вы сможете получить лучшие результаты.
Ведение базы клиентов, работа со своим покупателем и построение с ним коммуникации заложены в трех верхних этапах стратегии.
Магазины, продающие на 150 — 200 тысяч гривен месяц, часто попросту не знают своих цифр и, следовательно, не понимают от чего оттолкнуться и в чем заключаются проблемы. Ключевые показатели, которые нужно знать наизусть — это ваш доход, т .е. оборот и рентабельность бизнеса, затраты по месяцам, включая и статьи расхода на рекламу, сотрудников, налоги, логистику. И, несомненно, по каждому пункту вы должны видеть свою прибыль. Если вам неизвестны эти показатели, это сложно назвать бизнесом.