1. Ваша бизнес-модель. От того, чем именно вы занимаетесь, — производством, импортом или дистрибьюцией — от вашей бизнес-модели зависит и подход к анализу. Бизнес-модель диктует, каких именно конкурентов следует анализировать.
Это очень важное условие — изучая конкурентную среду, смотреть на тех конкурентов, чья бизнес-модель схожа с вашей. Каждой бизнес-модели присуща своя финансовая модель, маржа. Соответственно, когда вы ориентируетесь на трафик конкурента, перед вами стоит задача сопоставить вещи, поддающиеся сравнению. Поэтому прежде всего следует определиться с бизнес-моделью, и лишь на основании этого проводить анализ сайта конкурентов.
2.Обозначение клиента. Конечно, вам нужно обозначить потенциального клиента, учитывая особенности вашего бизнеса: кто он, его демографические параметры, интересы и путь, который он проходит. Необходимо понять своего клиента, прежде чем запускать рекламную кампанию — что для него важно, какие у него запросы. Это один из ключевых моментов вашей стратегии.
3. Когда определена бизнес-модель, на ее основании можно выделить основных конкурентов. Именно с ними вам предстоит соревноваться в области сервиса и в других направлениях. Вы понимаете, для кого производите продукт или кому указываете услуги. Далее ваша задача — понять, как конкуренты осуществляют коммуникацию, что они говорят потенциальным потребителям и в каком тоне, какие используют УТП, что обещают, какие у них условия работы и т. д.
4.Основываясь на особенностях вашей бизнес-модели и поняв, кто (согласно бизнес-модели) ваши основные конкуренты и клиенты, вам предстоит выбрать свой вариант стратегии. Следует также учитывать, каким образом ваши конкуренты заявляют о себе потенциальным клиентам. С одной стороны — нельзя дублировать действия конкурентов. Однако в каждой категории есть определенные стандарты, правила и векторы, и, наблюдая за соперником, вы должны найти свой путь, отличиться и превзойти других.
5.Вы понимаете вашу бизнес-модель и знаете, кто ваш покупатель. Вам известно, что следует сказать и в каком тоне. Далее — нужно понять, какие использовать каналы коммуникации и рекламные каналы, чтобы донести до клиента ту важную информацию, которую вы приготовили для него.
Это основные пять китов, на которых строится любой конкурентный анализ. На их основании вы принимаете решение, куда вам двигаться.