Налаштування фіда відгуків про товари в Хорошоп | Інструкція для Google Merchant Center

Зміст

1. Ввімкнення Доповнення Оцінки товарів в Merchant Center
   
2. Додавання в товари потрібних даних
3. Які відгуки потрапляють у фід
4. Генерування фіда Відгуків про товари
   
5. Перевірка даних в фіді відгуків
6. Як додати фід відгуків у Google Merchant Center: покрокова інструкція

Що таке відгуки про товари та як вони впливають на рекламу в Google

Відгуки про товар – це оцінки та коментарі покупців, залишені на вашому сайті, агрегаторах відгуків або на оглядових платформах.

Відображаються Відгуки про Товари у товарних оголошеннях у вигляді зірочок і цифр поряд з зірочками, що означають кількість відгуків.

Гугл показує зведені відгуки про товари. Тобто інформація про відгуки береться з різних платформ, де були залишені відгуки про конкретний товар, включаючи ваш сайт.

При цьому Гугл сам вирішує показувати чи ні відгуки про ваш товар.

Як Google визначає товари для відображення відгуків у Merchant Center

Кожен товар повинен мати свій унікальний код, наприклад, GTIN (Global Trade Item Number) та/ або MPN (Manufacturer Part Number).

GTIN – це міжнародний номер, який ідентифікує товар, наприклад, штрих-код.
MPN – це код, який призначає сам виробник своєму конкретному товару.
На основі цих унікальних номерів товарів Гугл зіставляє відгуки й оцінки по ним.
Якщо товар все ж не має унікального коду, Гугл порівнює інші дані: артикул (складський номер), бренд і код виробника, посилання на товар.

Але без gtin чи mpn Гугл не завжди точно може зіставити товари з відгуками.

Як створити фід відгуків про товари в Хорошоп для Google Merchant Center

На різних платформах фіди відгуків формуються по-різному. Десь це можна зробити в пару кліків, десь фід відгуків поки взагалі не доступний.

Раніше на Хорошоп потрібно було багато часу, щоб сформувати фід відгуків про товари, бо формувався він вручну за допомогою кількох інструментів.

Зовсім недавно Хорошоп дав нам можливість завантажувати фід Відгуки про товари так само легко як фід товарів. Тобто треба лише згенерувати фід Відгуків про товар у форматі XML, скопіювати посилання на фід та додати його в Google Merchant Center.
Така опція доступна тільки для тарифів Standart і вище.

Інструкція: як покроково налаштувати фід відгуків у Хорошоп

Розглянемо все послідовно та створимо фід.

1. Вмикаємо Доповнення Оцінки товарів в Merchant Center
2. Додаємо в товари потрібні дані
3. Перевіряємо відгуки, щоб вони потрапили у фід
4. Генеруємо фід відгуків про товари
5. Перевіряємо дані у фіді

Ввімкнення Доповнення Оцінки товарів в Merchant Center

Перед тим як завантажити фід з відгуками про товари, потрібно у Мерчант центрі включити Доповнення Оцінки товарів 

Далі потрібно заповнити Форму реєстрації в програмі “Оцінки товарів”⁠

Після заповнення форми ви отримаєте лист на пошту з підтвердженням отримання вашої заявки.

Чекати на розгляд заявки доведеться близько 2 тижнів. Про це можна прочитати в Довідці Гугл

Після отримання листа-підтвердження про реєстрацію в програмі Оцінки відгуків у Мерчант Центрі з’явиться вкладка Відгуки

Отже, можна завантажувати фід відгуків у Мерчант Центр

Додавання в товари потрібних даних 

Поки чекаємо підтвердження участі в програмі Оцінка товарів, підготуємо фід відгуків.
Згідно з Довідкою Гугл на сайті повинно бути не менше 50 відгуків саме про товари.

І як зазначалось раніше, кожен товар повинен мати дані, за якими Гугл зіставить відгуки з товаром. А саме:

• GTIN якщо ваш товар його має. Якщо у товару немає gtin, додавати щось інше замість нього не можна.

• MPN. Якщо товар не має mpn, тоді можна додати його самостійно. Кодом mpn може бути id вашого товару.

• Бренд. Для фіда відгуків у кожному товарі повинен бути вказаний бренд.

Які відгуки потрапляють у фід

• Щоб відгук потрапив у фід, він повинен бути опублікованим на сайті
• У фід потрапляють відгуки довжиною від 50 символів
• Відгук повинен мати оцінку рейтингу, тобто зірочки

Генерування фіда Відгуків про товари

Після того як усі потрібні дані додано у товари й перевірено відгуки, генеруємо фід. 

Для цього в адмінці сайту: 

1. відкриваємо розділ Маркетинг
2. переходимо на вкладку Маркетплейси
3. знаходимо назву Фід відгуків для Google Merchant Center
4. натискаємо Згенерувати фід

Після генерування фіда потрібно натиснути на кнопку XML і перевірити фід, що відкрився

Перевірка даних в фіді відгуків

Відкритий фід має такий вигляд

Обов’язкові дані у фіді:

• назва магазину
• id відгуку
• автор відгуку
• дата і час написання відгуку
• зміст відгуку
• url відгуку
• оцінка продукту – рейтинг
• mpn – код виробника товару
• бренд товару
• sku – складський номер товару. Цей номер може збігатися з id товару (або бути id товару)
• назва товару
• посилання на товар
• gtin, якщо товар його має. Якщо у товару немає gtin, то не додавати цей атрибут у фід

Посилання на Довідку Гугл, де можна подивитись обов’язкові та не обов’язкові атрибути фіда 

Приклад файлу фіда 

Якщо при перевірці даних у фіді виявилось, що немає якогось атрибута, наприклад, MPN, тоді потрібно звернутись в техпідтримку Хорошоп з запитом на додавання усіх потрібних атрибутів у фід.

Як додати фід відгуків у Google Merchant Center: покрокова інструкція

Далі роботи будемо проводити у Мерчант Центрі.

Після того як в Мерчанті з’явилась вкладка Відгуки, туди можна завантажити згенерований фід Відгуків.

• Натискаємо кнопку Відгуки
• Далі вкладку Відгуки про товар
• Натискаємо Керувати джерелами відгуків про товар

Потрапляємо у Джерела даних з вкладкою Джерела відгуків про товар

Натискаємо кнопку Додати відгуки про товари. Далі: 

• додаємо скопійоване посилання фіда відгуків
• встановлюємо час оновлення фіда. Фід буде оновлюватись кожні 24 години в зазначений час
• натискаємо кнопку Продовжити

Далі переходимо на вкладку Налаштування Джерела даних. Називаємо фід. Тут також можна скоригувати час оновлення фіда

Далі переходимо на вкладку Відгуки й чекаємо поки завантажаться всі відгуки, щоб впевнитись, що помилок у відгуках немає.

Якщо ж зверху у Відхилені відгуки зазначена цифра більше ніж 0, значить в якихось відгуках потрібно виправити помилку.
Щоб знайти відгуки з помилкою, необхідно натиснути на кнопку Переглянути товари, які потребують уваги

Відкриється вкладка Потрібна дія.

На цій вкладці можна побачити скільки відгуків потрібно виправити. Також можна подивитись де і яку саме помилку потрібно виправляти

Коли усі відгуки будуть зі статусом Готово до показу, а у Відхилені відгуки буде цифра 0, значить помилок у фіді немає.
Чекаємо, доки Гугл схвалить заявку на участь у програмі Оцінка товарів. Тоді статус вгорі сторінки зміниться на Активний

Це означає, що фід згенеровано і завантажено правильно, й відгуки про товари вже можуть показуватись у рекламній видачі

Висновки щодо налаштування фіда відгуків у Хорошоп

Налаштування фіда відгуків у Хорошоп — це простий і ефективний спосіб підвищити ефективність реклами у Google Merchant Center. Завдяки автоматичному формуванню XML-файлу бізнес економить час і отримує можливість передавати відгуки без помилок. Важливо забезпечити наявність GTIN, MPN, бренду та інших обов’язкових атрибутів, а також мати достатню кількість якісних відгуків від покупців. Правильно налаштований фід дозволяє показувати рейтинги та зірочки у Google Shopping, що суттєво підвищує довіру клієнтів, CTR та продажі. Таким чином, підключення фіда відгуків — це обов’язковий крок для інтернет-магазинів, які прагнуть збільшити видимість товарів та отримати конкурентну перевагу.