Гість: Михайло Клячко — підприємець, маркетолог, власник діджитал-агенції Mnews Agency. 

Модератор: Анастасія Семенова — продакт-менеджерка, організаторка освітніх заходів. 

Локація: Центр Дія.Бізнес у Рівному.

Як пройти шлях від промоутера напівфабрикатів до власника системної агенції? Чому “комплексні рішення” можуть стати пасткою? Як штучний інтелект змінює ринок реклами та на що звертати увагу бізнесу у 2026 році? Про це та інше — у відвертій розмові.

Повна версія:

 

 

Про старт кар’єри: від промоутера до Excel-таблиць

— З чого почався твій шлях у маркетингу і чому саме ця сфера?

Як і у багатьох, це була не зовсім спланована історія. Я навчався у Харківському політехнічному університеті, і, як будь-який студент, шукав додатковий заробіток. Мій шлях почався з роботи промоутером — я пропонував людям напівфабрикати в супермаркеті.

Через кілька місяців мені запропонували стати супервайзером. Саме тоді я вперше побачив величезні Excel-таблиці з маркетинговими планами та KPI. Мене вразила сама ідея: людина, яка створила табличку в офісі, впливає на продажі у цілому місті. Цей процес управління та впливу мене захопив.

Після закінчення університету я вже чітко розумів, що хочу розвиватися в цьому напрямку, і влаштувався помічником маркетолога.

Перші успіхи та найболючіший “фейл”

— Розкажи про свій перший успіх та перший провал у бізнесі.

Найбільший мій “фейл” стався на початку створення агенції. Я вигадав собі позиціювання — “комплексні рішення”. Я намагався закривати всі потреби клієнта, навіть ті, в яких ми не мали експертизи, залучаючи субпідрядників.

Це була помилка. Субпідрядники зривали терміни, ми не виконували обіцянки перед клієнтами. Це коштувало купу нервів і репутації.

— А що стало першим успіхом?

Успіх — це поняття відносне. Спочатку успіхом було просто розпочати. Але якщо говорити про бізнес-показники, то справжнім успіхом я вважаю момент (десь на другий рік роботи), коли мій дохід як підприємця став вищим, ніж зарплата, яку мені пропонували на ринку в наймі. Тоді я зрозумів: система працює.

— Що б ти зробив інакше, якби починав зараз?

Я б фокусувався. Не намагався б робити все для всіх, а обрав би конкретні послуги, які можу якісно закрити власною командою. Фокус спрощує продажі, маркетинг і управління.

 

Агенція vs Продукт: перехід до власного бізнесу

— Ти більше про продукт чи про агенцію?

Довгий час я працював “in-house”, пройшовши шлях від помічника до директора з маркетингу. В душі я — про продукт. Мені подобається створювати щось, що вирішує проблеми масово. Тому навіть зараз, окрім агенції, ми розвиваємо власні продукти: SaaS-сервіс та маркетплейс. Агенція ж трансформувалася у консалтинг.

— Коли з’явилася думка відкрити власну агенцію?

Це була вимушена історія, яка наклалася на мрію про самостійність. На попередньому місці роботи наші бачення з керівництвом розійшлися. Я завжди хотів приймати рішення швидко і самостійно.

Почалося все з коворкінгу “Спалах” у Харкові, де я сидів сам із ноутбуком. Спочатку нас було троє, потім четверо. Були кризи, перезавантаження, скорочення штату через бажання робити все й одразу. Але ми це пройшли. Зараз у команді 35 спеціалістів.

 

Внутрішня кухня Mnews Agency: структура та цінності

— Як побудована робота в агенції?

У нас доволі проста, але ефективна структура, що складається з чотирьох відділів:

  1. Project Managers: Це не просто “передавачі інформації”, а інтернет-маркетологи, які формують стратегію.
  2. Google Ads: Пошук, медійка, товарна реклама.
  3. Targeted Ads: Meta (Facebook/Instagram), TikTok, Telegram.
  4. Маркетинг агенції: Цим напрямком керую я особисто.

Цього року у нас з’явився CEO (виріс із тімліда PM-ів), який займається операційними процесами.

— За якими принципами ти підбираєш людей?

Для мене Soft skills (людяність та адекватність) важливіші за Hard skills. Навички можна підтягнути, а от адекватність — база. Також я звертаю увагу на стабільність: якщо людина змінює роботу кожні пів року — це червоний прапорець.

Де ми шукаємо таланти:

  • Класичні сайти пошуку роботи.
  • Соцмережі та особистий бренд (мій пост у Threads про пошук “самодостатньої жінки 40+” отримав 100 тис. охоплення і ми закрили вакансії).
  • Партнерство зі школами інтернет-маркетингу (беремо джунів).

Наша головна цінність — щирість. Ми кажемо клієнтам і партнерам правду, навіть якщо вона незручна.

 

Процеси та автоматизація

— Як ви контролюєте якість?

Ми зробили ставку на автоматизацію. У 2023 році ми розробили власний софт — PPC Helper. Це система, яка підключається до рекламних кабінетів через API і контролює хід кампаній за заданими KPI. Вона прибирає людський фактор там, де це можливо.

Також у нас є:

  • “Кодекс” агенції — вітальний лист для новачків про місію та структуру.
  • Карта процесів — детальний опис, хто за що відповідає і як це робити.
  • База знань — зараз впроваджуємо її на базі ШІ.

 

Тренди 2026: швидкість, AI та чесність

— Що буде драйвити ринок у найближчі роки?

  1. Швидкість та технологічність. Виграє той, хто швидше адаптується і впроваджує нове.
  2. Виробництво контенту. Просто запустити рекламу вже недостатньо. Конкуренція йде на рівні креативів та стратегій.
  3. Зростання ніш. Я бачу великий потенціал у Food (продукти харчування), Fashion (хто вміє будувати процеси) та Jewelry (ювелірка).
  4. Доказовий маркетинг. Час інтуїції минає. Потрібні дослідження та цифри.

— Як бізнесу обрати підрядника і не помилитися?

Головний “червоний прапорець” — пусті обіцянки та фінансові гарантії без попередньої статистики. Неможливо гарантувати прибуток, не працювавши з проєктом.

На що звертати увагу:

  • Сертифікація: Статуси Google Partner, Meta Business Partner. Це об’єктивна оцінка систем, а не слова.
  • Експертиза: Статті, кейси, виступи, YouTube-канал.
  • Відгуки та репутація.
  • Соціальна відповідальність.

 

Поради підприємцям та джерела натхнення

— Три поради для бізнесу, щоб зростати у 2026 році.

  1. Будуйте бізнес як систему. Чи може вона працювати без вашого тотального залучення?
  2. Шукайте можливості автоматизації. Вивільняйте ресурси.
  3. Слідкуйте за маржею. Немає маржі — немає бізнесу. Рахуйте Unit-економіку.

— Що тебе надихає і не дає вигоріти?

У мене три джерела:

  1. Родина. Дружина і двоє дітей дають розуміння, заради чого це все.
  2. Спорт. Навіть непрофесійний спорт чудово “прочищає мізки”.
  3. Спілкування та публічні виступи. Обмін енергією з іншими підприємцями заряджає. Коли мені пишуть, що мої поради допомогли — це найбільший драйвер.

— Що почитати для розвитку?

Я рекомендую дві книги, які перечитував кілька разів:

  1. “Мистецтво війни” Сунь-цзи. Маркетинг — це стратегія, і ця книга вчить мислити стратегічно.
  2. “Як зростають бренди” Байрона Шарпа. Це база доказового маркетингу, яка розвіює багато міфів.

Майбутнє Mnews Agency — це синергія агенції та нашого SaaS-продукту. Ми хочемо дати малому та середньому бізнесу доступ до високих стандартів діджитал-послуг завдяки технологіям.